Politique d’expédition
Politique de Livraison de À l'Ombre du Caféier
Cette politique est mise en place pour vous offrir une transparence totale concernant nos procédures et politiques d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les termes et conditions définis ci-dessous.
A. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la destination et du montant de la commande Le prix de la livraison est gratuite à partir de 80€.
B. Délais de Livraison :
- Délais d'expédition : Pour les commandes Chronopost Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvraient suivant le paiement
- Délais de livraison : Pour les Alpes-Maritimes, vos commandes sont livrées sous 2 à 4 jours ouvrés, selon votre localisation, nous proposons une livraison locale à prix réduit Pour toutes les commandes de 50 € et gratuite à partir de 80€. Pour le reste de la France, les livraisons sont effectuées via Chronopost avec un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais.
Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques adverses ou des grèves.
C. Livraison Locale :
Pour les clients résidant dans les Alpes-Maritimes, nous proposons une livraison locale et une livraison locale à prix réduit Pour toutes les commandes de 50 €. Le prix de la livraison local est gratuite à partir de 80€. Les livraisons sont effectuées selon un planning précis en fonction de votre secteur (Antibes, Cannes, Nice, etc.), avec des passages réguliers chaque semaine. Nous assurons un service rapide, avec des passages réguliers dans votre secteur, afin de vous livrer directement à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour connaître nos jours de passage selon votre ville, consultez notre planning de livraison local.
D. Suivi de Commande :
- Pour les commandes Chronopost, Une confirmation d'expédition vous sera envoyée par email, incluant les informations de suivi. Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant ces informations.
- Pour les livraisons locales, vos commandes sont livrées par notre équipe de livreur
E. Conditions de Livraison : Nous collaborons avec La Poste pour garantir une livraison sûre et ponctuelle. Nous livrons directement à votre adresse spécifiée lors de la commande.
F. Gestion des Anomalies à la Livraison : En cas de réception d'un colis endommagé, vous avez la possibilité de le refuser ou de nous contacter immédiatement à direction@accd.fr. Il est important de notifier ces anomalies sur le bon de livraison.
G. Annulations et Retards de Livraison :
- Annulations : Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition.
- Retards : En cas de retard de livraison excédant cinq jours ouvrables, veuillez nous contacter pour résolution.
H. Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au jeudi de 8h à 17h et vendredi de 8h à 16h. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour et de remboursement. En cas de doute ou pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à : direction@accd.fr ou par téléphone au 04 93 26 62 82.