1. Général
Qui est À l’Ombre du Caféier ?
Nous sommes une entreprise familiale fondée en 1988 à Nice, spécialisée dans la distribution de cafés premium, la location de machines à café professionnelles et le service technique dans les Alpes-Maritimes.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes basés à Nice et desservons toute la région des Alpes-Maritimes.
Travaillez-vous avec des particuliers et des professionnels ?
Oui, nous proposons des solutions adaptées aux particuliers et aux entreprises, qu’il s’agisse de cafés, de machines ou de services d’entretien.
2. Produits
Quels types de café proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de cafés :
- Café en grains
- Café moulu
- Café en Capsules compatibles Nespresso
- Café en Capsules FAP
- Café en Dosettes
Vos capsules sont-elles compatibles avec toutes les machines Nespresso ?
Oui, nos capsules compatibles sont conçues pour fonctionner avec toutes les machines Nespresso.
Proposez-vous des produits bio ou équitables ?
Oui, nous avons une sélection de cafés certifiés bio et commerce équitable, garantissant qualité et respect des producteurs.
3. Machines à café
Puis-je louer une machine à café ?
Absolument ! Nous proposons des machines à café professionnelles en location pour les entreprises. La location inclut l’installation et l’entretien.
Quels types de machines proposez-vous ?
Nous proposons des machines pour tous les besoins :
- Machines à café automatiques
- Machines à capsules
- Distributeurs automatiques
L’entretien de la machine est-il inclus dans la location ?
Oui, l’entretien régulier et le dépannage sont inclus dans nos contrats de location.
4. Machines à café en dépôt gratuit
Qu’est-ce que le dépôt gratuit de machines à café ?
Le dépôt gratuit signifie que nous vous mettons une machine à café professionnelle à disposition sans frais d’achat ou de location, à condition de commander régulièrement nos produits (café, capsules, etc.).
Qui peut bénéficier du dépôt gratuit ?
Ce service est pour les particuliers et professionnels (entreprises, bureaux, commerces, restaurants) situés dans les Alpes-Maritimes.
Quels types de machines sont disponibles en dépôt gratuit ?
Nous proposons :
- Machines à café automatiques
- Machines à capsules
- Distributeurs automatiques
Y a-t-il des conditions pour bénéficier du dépôt gratuit ?
Oui, pour profiter du dépôt gratuit, il est nécessaire de commander un volume minimum de café ou de produits liés, selon vos besoins. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
L’installation de la machine est-elle incluse ?
Oui, l’installation et la configuration de la machine sont entièrement prises en charge par notre équipe.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Nous offrons un service technique rapide et gratuit pour toutes les machines en dépôt. Notre équipe intervient sous 24 à 48 heures pour résoudre tout problème.
Puis-je changer de machine si mes besoins évoluent ?
Bien sûr ! Si vos besoins augmentent ou changent, nous vous proposons une machine adaptée, sans frais supplémentaires.
Quels sont les avantages du dépôt gratuit ?
Aucune dépense initiale : Idéal pour les entreprises souhaitant un service clé en main.
Flexibilité : Machines adaptées à vos besoins, avec possibilité de mise à jour.
Service inclus : Installation, entretien et dépannage compris.
Cafés premium : Un accès direct à nos produits de qualité.
5. Services
Quels services proposez-vous aux entreprises ?
Nous offrons :
- Location de machines
- Machines à café en dépôt gratuit
- Livraison de café
- Entretien et dépannage rapide
- Conseils personnalisés pour vos besoins en café
Proposez-vous un service technique en cas de panne ?
Oui, notre équipe technique est disponible pour résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais.
6. Commandes et Livraison
Comment passer une commande ?
Vous pouvez passer commande :
- Sur notre boutique en ligne
- Par téléphone
- Par email
Livrez-vous dans toute la France ?
Oui !
Alpes-Maritimes : Livraison locale sous 2 à 4 jours ouvrés et une livraison locale à prix réduit Pour toutes les commandes de 50 €. Le prix de la livraison local est gratuite à partir de 80€.
Autres régions de France : Livraison via Chronopost sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Le prix de la livraison est gratuite à partir de 80€.
Ces délais peuvent varier en cas de conditions imprévues (météo, grèves, etc.).
Quels sont les délais de livraison ?
Alpes-Maritimes : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.
Autres régions de France : Livraison via Chronopost sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier en cas de conditions imprévues (météo, grèves, etc.).
Quels sont les frais de livraison ?
Alpes-Maritimes :
Livraison locale à prix réduit pour les commandes de 50 € et plus.
Gratuit à partir de 80 € d’achat.
Reste de la France :
Frais variables en fonction de la destination et du transporteur.
Gratuit pour les commandes dépassant 80 €.
Comment fonctionne la livraison locale ?
- Zones couvertes : Antibes, Cannes, Nice, et d’autres villes des Alpes-Maritimes.
- Planning précis : Consultez notre planning hebdomadaire pour connaître nos jours de passage dans votre secteur.
- Délai : Livraison rapide sous 2 à 4 jours ouvrés directement à votre adresse.
Comment suivre ma commande ?
Chronopost : Vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un lien de suivi.
Livraison locale : Nos livreurs vous contacteront directement pour organiser la livraison.
Que faire en cas de problème de livraison ?
Colis endommagé : Refusez la livraison ou contactez-nous immédiatement à direction@accd.fr.
Retard : Si la livraison dépasse 5 jours ouvrés, contactez notre service client pour une résolution rapide.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition en nous contactant directement.